Política de reembolso
Política de reembolsos y los términos del servicio
NO ADMITIMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES , porque todos los productos con plazo de producción entre 25/30 días laborables, son fabricados bajo pedido para cada cliente.
Se considera un fallo de nuestra responsabilidad cuando:
- Falta algo en el pedido
- Le hemos enviado el producto equivocado
- El pedido ha llegado en mal estado
- No se considera “fallo por nuestra parte” matices en los tonos del articulo o en la textura, ya que es imposible controlar la resolución del dispositivo de cada persona que hace un pedido online. Para los artículos textiles, como se fabrican bajo pedido y no se pueden devolver.
- Si por algún motivo el paquete recibido presenta en su exterior algún daño causados por el transporte, se deberá hacer constar al repartidor para que figure expuesto en el albarán de entrega. Para así proceder de manera correcta a presentar la correspondiente reclamación a la empresa de reparto. En el caso de que esto no se descrito en el albarán de entrega, no se aceptaran devoluciones por daños causados. Las reclamaciones de los daños interiores no se aceptan despues de un día después del recibir el paquete.
- La garantía no cubre los daños causados por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, uso o desgaste normal o la descomposición natura de los colores y materiales por uso prolongados.
- La garantía no cubre fornituras y accesorios metal.
Si el fallo ha sido ocasionado por nuestra parte podrá escribirnos un email a info@sunny-day.es en un plazo de 14 días desde que recibió el artículo, y resolveremos el incidente a la mayor brevedad y sin costes adicionales.
Si la devolución tuviera su origen en una tara o defecto, se deberá envíar fotos vía email a info@sunny-day.es que corroboren dicho defecto para su comprobación. Si la devolución es lícita, el cliente podrá cambiar el producto por uno igual o similar o solicitar el reembolso. En este caso, la devolución del producto no tendrá ningún coste para el cliente.
En caso de devolución, Sunny Day, procederá a devolver el importe correspondiente una vez recibido de vuelta los productos en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del pedido.